Canales de soporte técnico

Resolvemos incidencias sobre pupitres AX-500, gabinetes AX-700 y bastidores AX-900. El SLA estándar es de 4 horas hábiles para consultas críticas y 24 horas para dudas generales. También puedes consultar nuestras preguntas frecuentes sobre instalación y certificación.

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Preguntas frecuentes sobre pupitres y gabinetes industriales

Respuestas claras sobre estanqueidad, blindaje y ergonomía en nuestros equipos de control.

¿Qué grado de protección IP tienen los pupitres Serie AX-500?

Los pupitres AX-500 ofrecen protección IP65 según IEC 60529. Esto significa que son totalmente estancos al polvo y resistentes a chorros de agua desde cualquier dirección. La junta de silicona y el cierre de presión garantizan el sellado incluso en plantas químicas o exteriores con lluvia intensa.

¿El gabinete AX-700 protege contra interferencias electromagnéticas de variadores de frecuencia?

Sí. El AX-700 incorpora revestimiento interno de cobre y juntas conductoras que atenúan campos electromagnéticos hasta 60 dB en el rango de 10 kHz a 1 GHz. Está diseñado para alojar PLC, variadores y fuentes conmutadas sin que las emisiones afecten a equipos sensibles cercanos. Cumple la directiva EMC 2014/30/UE.

¿El bastidor AX-900 se puede ajustar en altura para operadores de distinta estatura?

El AX-900 dispone de columnas telescópicas con ajuste continuo entre 70 y 110 cm. La superficie de trabajo y el soporte de pantalla se regulan de forma independiente, lo que permite adaptar el puesto a operadores de 1,55 m a 1,90 m sin herramientas. La certificación UNE-EN 614-1 avala su diseño ergonómico.

¿Qué certificaciones tienen los productos de Axestation?

Todos los pupitres, gabinetes y bastidores cuentan con certificación IEC 60529 para estanqueidad, directiva EMC 2014/30/UE para compatibilidad electromagnética y UNE-EN 614-1 para ergonomía. Además, los materiales cumplen con la normativa RoHS y la resistencia al fuego se ensaya según UNE-EN 1363-1.

¿Puedo instalar una pantalla táctil de 24 pulgadas en el pupitre AX-500?

Sí. El AX-500 incluye una bandeja inclinable con capacidad para pantallas de hasta 24 pulgadas y un peso máximo de 15 kg. La inclinación se regula entre 0° y 30° para evitar reflejos. La entrada de cables se realiza mediante prensaestopas que mantienen la estanqueidad IP65.

¿Ofrecen soporte técnico para integrar el gabinete blindado en una sala de control existente?

Sí. Nuestro equipo de ingeniería asesora sobre la disposición de los módulos, la ventilación forzada y la conexión a tierra del blindaje. Puede contactarnos en info@axestation.com o llamar al (67)4216-4421 para coordinar una visita técnica sin costo.

Lo que dicen quienes ya trabajan con nuestros equipos

Resultados reales en planta

Más de 120 pupitres instalados en los últimos dos años sin fallos de estanqueidad reportados.

Nuestros clientes valoran la reducción de paradas no programadas y la facilidad de integración con los sistemas SCADA existentes. Cada feedback nos ayuda a ajustar detalles de fabricación que marcan la diferencia en el día a día de una sala de control.

Planta química, Córdoba

El AX-500 resistió una limpieza con hidrolavadora sin que entrara una gota. Llevamos ocho meses con él y el HMI funciona como el primer día.

Juan Sepúlveda Jefe de Mantenimiento
Sala de control, Buenos Aires

Con el AX-700 dejamos de tener lecturas erráticas en los variadores. La instalación fue directa, sin modificar el armario existente.

Sr. Cristóbal Guerrero Ingeniero de Procesos
Planta de alimentos, Santa Fe

El bastidor AX-900 nos permitió ajustar la altura de trabajo para cada turno. Los operadores notaron menos fatiga y la productividad subió un 12%.

Sergio Elizondo Supervisor de Producción
Refinería, Mendoza

Pedimos una modificación en el diseño del panel frontal y lo tuvimos listo en diez días hábiles. El soporte técnico fue ágil y sin rodeos.

María Luján Coordinadora de Proyectos
Planta de celulosa, Misiones

La certificación IP65 nos la pidió el seguro. El AX-500 la cumple sin necesidad de retoques adicionales. Eso nos ahorró una auditoría externa.

Héctor Roldán Responsable de Seguridad

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